Kalite Politikamız
Kalite Politikamız
Başkent Üniversitesi Sait Ulusoy Huzurevi ve Yaşlı Bakım Merkezi olarak; insan onuruna saygılı, güvenli, kanıta dayalı ve sürekli geliştirilen hizmet anlayışımızı bütüncül bir kalite politikası ile sürdürürüz.
Sürekli İyileştirme Taahhüdümüz
- Ölçerek izleriz: Hizmet kalitemizi belirlenmiş göstergelerle düzenli olarak takip eder, sonuçlara göre gelişim alanlarımızı belirleriz.
- Geri bildirimi dikkate alırız: Sakinlerimizin ve yakınlarının görüşlerini sistematik biçimde toplar, değerlendirir ve iyileştirmelerimize yön veririz.
- Güvenlik ve gizliliği önceleriz: Tüm süreçlerimizde güvenliği, mahremiyeti ve bilgilendirilmiş onamı esas alır; sürdürülebilir kalite anlayışıyla hareket ederiz.
Kalite Anlayışımız
- Bilimsel ve güncel çalışırız: Kanıta dayalı yaklaşımlarla bakım sunarız.
- Süreçlerimiz nettir: Standart, izlenebilir ve denetlenebilir şekilde çalışırız.
- Güvenliği yönetiriz: Riskleri önceden belirler, önleyici tedbirleri uygularız.
- Geri bildirimle gelişiriz: Sakin ve yakın görüşlerini düzenli değerlendirir, iyileştirmeye dönüştürürüz.
- Ekibimizi güçlendiririz: Sürekli eğitimle yetkinliği güncel tutarız.
Değerlerimiz
- İnsan onuru ve saygı
- Mahremiyet ve gizlilik
- Güvenlik ve zarar vermeme
- Etik ilkelere bağlılık
- Şeffaflık ve hesap verebilirlik
- Eşitlik ve adalet
- İş birliği ve ekip ruhu
- Sürekli öğrenme ve gelişim
Yaklaşımımız
- Tercihlere saygı duyarız: Sakinlerimizin kararlarını ve bağımsızlığını destekleriz.
- Kişiye göre planlarız: Yaşam öyküsü ve alışkanlıklara göre bakım–yaşam planı oluştururuz.
- Mahremiyeti koruruz: Kişisel alanı gözetir, her süreçte özenle hareket ederiz.
- Sosyal katılımı artırırız: Etkinliklerle yalnızlığı azaltır, günlük yaşama canlılık katarız.
- Yakınlarla koordinasyon kurarız: Sakinin onayıyla düzenli iletişimle süreci birlikte yürütürüz.
- Disiplinler arası çalışırız: Başkent Üniversitesi'nin akademik danışmanlığıyla bütüncül hizmet sunarız.
Etik İlkelerimiz
- İnsan onuru ve saygı: Her sakine eşit ve özenli yaklaşırız.
- Ayrımcılığa sıfır tolerans: Herkese adil ve eşit hizmet sunarız.
- Bilgilendirilmiş onam: Uygulamalarda sakinin/yasal temsilcinin onayını esas alırız.
- Mahremiyet ve gizlilik: Gizliliği titizlikle koruruz.
- Zor dönemlerde yanında oluruz: İhtiyaç anında fiziksel ve duygusal destek sağlarız.
- Yaşam öyküsüne saygı: Tercihleri ve geçmişi bakımın merkezindedir.